客服邮箱
资料调取、旧版内容定位、账号查询、下载包打不开这类具体问题，写清楚就有人跟进。
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Contact · 09
从一个具体场景
开始对接
展会现场要摆的内容、门店里要讲清楚的案例，或者把 2019 年以来的旧版资料整理进新栏目——把您手上正在处理的事写下来就好。澳门威斯人3775 中文站的对接人会先听场景，再给排期和资料清单。
- 017×12 小时在线支持，入口使用和下载问题随问随答
- 02服务覆盖 26 个省份与港澳地区，累计 180 余个品牌内容项目
- 0328 人团队分四个小组，从内容策划到前端实现一起对同一件事
服务时间
什么时候能找到人
工作日白天是最快的窗口，其余时间提交的内容也会在下一段工作时间里被看到。
- 在线支持 7×12 小时，入口使用、下载打开、案例筛选这类日常问题随时可以提交
- 客服邮箱 工作日 9:00–18:00 内回复，晚间发来的来信顺延到下一个工作日处理
- 业务咨询电话 用于业务咨询，方案与排期问题建议在通话中直接确认清楚
合作流程
第一次沟通之后会发生什么
从一封邮件到内容上线，通常走四步。每一步都有明确的产出，也都能停下来再讨论。
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01
需求沟通
把品牌、使用场景、内容量和现有资料情况说清楚。一次通话或一封邮件基本够用，不需要提前准备完整提案。
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02
方案确认
按展会、门店、线上活动、品牌发布或内部培训的组合，给出内容模块与栏目结构，同时把排期定下来：常规项目平均 15 个工作日，复杂案例库项目 25–35 个工作日。
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03
资料配置
案例归档、二级筛选标签梳理、旧版资料按版本号与更新时间建立索引。历史内容怎么搬，客户成功团队会跟着一起处理。
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04
上线培训
上线前培训、栏目配置建议和资料引用方式一并交付，后续同事自己维护时也有据可依。
地址与备案
站点联系地址
寄送纸质材料时使用
天津市和平区南京路189号
备案信息
津ICP备73054669号
常见对接问题
开口之前，先看这几条
旧版资料能一起迁过来吗？
旧版资料按版本号、栏目和更新时间建立了索引，覆盖 2019 至 2025 的 7 个版本节点。迁移时通常按年份和栏目分批推进，先从近两年的内容开始，减少上线初期的空档。
案例合集里没找到需要的品牌怎么办？
案例库收录 860 余条，每月新增 30–45 条，支持按品牌、场景、年份和资料类型筛选。确实没有命中的，把品牌名和用途写进邮件，我们会按需求补充检索。
手机、平板和电脑上的入口顺序一样吗？
站点适配桌面、平板和手机三端，常用入口在多端保持同一顺序。所以在电脑上找惯的位置，换到平板或手机上不用重新适应。
标准版和轻量版下载包怎么挑？
标准版约 86MB，内容齐全，适合稳定的办公网络；轻量版约 32MB，适合展会现场或带宽有限的环境。两版打开后都能直接进到案例合集。
后续想自己维护，有支持吗？
客户成功团队提供上线前培训、栏目配置建议和资料迁移协助。帮助文档现有 120 篇教程，分 9 个主题，覆盖入口使用、下载安装、案例筛选、账号查询、资料引用和常见故障。想先看服务分类，可以到方案中心。